Les archives des dossiers d'ITAC
01/07/09 Téléphonie
Orange lance un forfait pour les plus démunis...
Le 1er juin, Orange a lancé une nouvelle offre réservée aux bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA).
Il s'agit d'un forfait bloqué, valable en France Métropolitaine, avec 40 minutes d’appels vers les fixes et les mobiles + 40 SMS pour 10 euros par mois, sans engagement.
Ce forfait bloqué inclut le report des minutes et des SMS non consommés. Les bénéficiaires déjà clients d'Orange peuvent changer d'offre sans frais.
L'offre inclut également l'achat d'un téléphone à l'ouverture de la ligne (à partir de 39 €)
Renseignez-vous dans les boutiques Orange.
01/11/08 Télévision
L'obligation de passer à la télévision tout-numérique
A partir de 2009 et jusqu'au 30 novembre 2011, la diffusion analogique hertzienne traditionnelle aura progressivement cessée sur toute la France
et laissera définitivement place à la diffusion numérique hertzienne (TNT).
Si vous souhaitez bénéficier de la télévision gratuite, vous devrez vérifier que votre installation peut recevoir la télé numérique
soit par l'antenne râteau grâce à la TNT, soit par le satellite grâce à TNTSAT.
Si vous n'êtes abonné à aucune offre payante et pas non plus équipé pour recevoir la télé numérique gratuite, vous ne pourrez donc plus capter les chaînes de télévision.
Le groupement d'intérêt public France Télé Numérique (FTN) a mis en place un site Internet qui répondra à toutes vos questions :
http://www.francetelenumerique.fr
01/10/08 Informatique/Téléphonie
Neuf Cegetel disparait à son tour
La concentration continue chez les fourniseurs d'accès à Internet (FAI) et les opérateurs de téléphonie. Suite au rachat de l'opérateur par SFR,
la marque "Neuf Cegetel" va disparaitre au profit de "SFR" pour toutes les offres mobiles et ADSL du groupe.
Elle disparaitra petit à petit. Depuis le 8 octobre déjà, la Neuf Box est devenue « la Neuf Box par SFR ». L'offre tarifaire reste inchangée.
Au cours des prochains mois, toutes les offres seront rassemblées sous une même marque, SFR. Le nouvel opérateur revendiquera un total de 26 millions
de clients, dont 3,8 millions sur le haut débit par ADSL et 19,3 millions sur le mobile.
(source BudgeTelecom.com)
01/05/08 Téléphonie
Minitel: Il bouge encore !
Internet n'a pas encore eu la peau du Minitel ! Ce dernier a généré 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2007 partagés entre France Télécom (FT)
et les fournisseurs de services télématiques. Quelque 220 millions de connexions ont été réalisées durant l'année, soit environ 20 millions par mois,
indique l'opérateur historique. Environ 4 000 services sont toujours actifs.
Bien entendu, le trafic du Minitel est aujourd'hui sans commune mesure avec la période 1992 -1996, où il était à son apogée. Avec l'arrivée du Net, il a
perdu 90 % de son audience sur une décennie, et la tendance est exponentielle puisqu'entre 2006 et 2007, il a encore perdu 35 % de son trafic. En 1996,
le nombre de services télématiques atteignaient les 25 000 et généraient près d'un milliard d'euros de revenus. Le parc installé de terminaux était alors
de 6,5 millions d'unités, réparties dans les foyers, les entreprises ou les services administratifs. Ce parc serait aujourd'hui de 4,2 millions, en
intégrant aussi les logiciels d'émulation Minitel sur PC (2 millions). Mais seulement 25 %, soit environ 1 million de Minitel sont encore actifs, dont
800 000 terminaux (au moins une connexion mensuelle).
Si aucune nouvelle machine n'est plus fabriquée, les anciennes sont recyclées, c'est-à-dire restaurées pour répondre à une demande de plus en plus faible.
« Il n'y a plus de réapprovisionnement automatique dans les agences France Télécom, mais nous en vendons encore » (il en coûte de 136 à plus de 400 euros
selon les modèles).
Toutefois, France Télécom annonce qu'il fermera le service Annuaire Electronique 3611 à compter du 31 mars 2009 et encourage ses clients à passer à l'annuaire
électronique via internet à l'adresse www.118712.fr
(sources ZDNet.fr et France Télécom)
01/01/08 Informatique
Tous mangés ! L'offre des FAI se resserre !
La concentration sur le marché de l'accès à Internet se poursuit. Alice, filiale de Télécom Italia, qui avait absorbé Tiscali
qui lui-même avait mangé Infonie, va être mis en vente en France selon une information publiée par Le Figaro.
Malgré un plan de promotion colossal, la marque Alice n'a jamais réussi à s'imposer sur le marché hexagonal avec moins d'un million de clients
quand ses trois concurrents (Orange, Free et Neuf-Cegetel) se partagent 12 millions d'abonnés ADSL.
Mise à prix: entre 600 et 650 millions d'euros. Free, qui a été relégué en troisième place du marché français derrière Orange (ex-Wanadoo)
et Neuf (couplé à Cegetel, qui a aussi racheté AOL, Télé2 et récemment Club-Internet, filiale de Deutsche Telecom) devrait, à cette occasion,
essayer d'augmenter sa base de clients.
Toutefois, Numéricâble, très enclin à se rapprocher d'un opérateur ADSL, pourrait lui aussi se porter acquéreur.
La bagarre s'annonce donc serrée pour ces 882.000 clients qui viendront gonfler le portefeuille d'Orange (6,57 millions de clients),
Neuf Cegetel (3 millions) ou Free (2,62 millions).
Cette concentration a une première conséquence: l'homogénéisation de l'offre, la stabilité des tarifs et une concurrence réduite. Mais s'annonce
la prochaine bataille du haut débit en France. Ce sera celle de la fibre optique, les trois opérateurs
jouant des coudes depuis un an pour fibrer le plus d'immeubles possibles.
(source BudgeTelecom.com)
01/12/07 Informatique
Les fournisseurs préférés d'Itac
Vous ne savez pas toujours quelle marque acheter et chez qui acheter !
Itac, grâce à son expérience et à celle de ses clients, peut vous orienter en vous
donnant ses préférences:
Fournisseur d'accès à Internet: ORANGE, pour son lien historique avec France Telecom, pour son service moins pire que les autres
et malgré les bugs de son gestionnaire Internet et de son antivirus Securitoo.
Ordinateurs de bureau: à acheter et à faire assembler dans la boutique d'informatique sympa de votre quartier, qui possède son propre atelier et S.A.V.
et en expliquant bien l'usage que vous allez en faire.
Ordinateurs portables: SONY ou TOSHIBA, plus chers, plus robustes et plus performants mais souscrivez tout de même une extension de garantie 3 ans.
Imprimantes jet d'encre: CANON, bonne qualité d'image, plus fiables et moins chères à l'usage.
01/05/06 Informatique
Comment lutter contre le spam ?
Le spam, c'est le nom barbare donné à l'ensemble des mails non sollicités qui envahissent nos boîtes aux lettres.
Souvent rédigés en anglais, ce sont généralement des publicités pour des produits distribués hors des circuits légaux
(Viagra ou médicaments prohibés, logiciels, montres, diplômes...) ou des arnaques diverses.
D'autres servent à diffuser des virus.
S'il est difficile de les éradiquer totalement, il existe toutefois des recettes permettant d'en réduire le nombre.
Ne communiquez vos adresses email qu'à des personnes ou des organisations en qui vous avez toute confiance
Plus vous diffusez votre adresse email et plus vous aurez de chance d'être spammé.
Sinon, utilisez des adresses email temporaires
Lorsque vous achetez en ligne, lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription, lorsque vous participez à un forum,
utilisez une adresse email différente de celle que vous utilisez pour votre messagerie
(en créant par exemple une adresse spécialement réservée à cet usage chez Yahoo).
Supprimez immédiatement tout ce qui vous semble être du spam
Ne vous posez pas de questions ! Ne cherchez pas à lire un spam et surtout, n'y répondez pas (cela montrerai au spammeur que votre adresse est valide)
et n'ouvrez jamais les pièces jointes qui peuvent contenir des virus. Et bien sûr, n'achetez rien et n'utilisez aucun service dont un spam fait la publicité.
Ne participez pas aux chaînes d'email
Qu'il s'agisse de chaînes de solidarité, de magnifiques diaporamas ou de vidéos humoristiques, ces mails envoyés à de nombreux
destinataires servent aux spammeurs à récolter des centaines d'adresses ! Ne jouez pas leur jeu ou, à la limite, supprimez
tous les destinataires apparaissant en clair dans le message avant de le renvoyer, et mettez vos amis en destinataires cachés (zone Cci).
Décochez les demandes d'information des formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription ou d'achat en ligne, ou parfois lorsque vous installez un logiciel, il y a
souvent une case, cochée par défaut, du style "je souhaite recevoir des informations sur vos partenaires...".
Pensez à la décocher.
Enfin, vous pouvez vous protégez grâce à un filtre anti-spam
Vous avez déjà un antivirus, un pare-feu et un antispyware, vous pouvez ajouter un antispam à votre panoplie de logiciels de protection !
La plupart des fournisseurs d'accès en proposent en option (généralement payante) et certaines suites de sécurité en ont un inclus, plus ou moins efficace.
On en trouve également des gratuits sur internet.
Et n'oubliez pas qu' ITAC reste à votre disposition pour intervenir chez vous, tester votre degré de protection
et vous installer tous les outils nécessaires à votre sécurité !
01/04/06 Téléphonie
Renseignements: Free propose un numéro gratuit
Free lance son propre service de renseignements, le 118 818, totalement gratuit depuis une ligne France Telecom, Freebox ou Orange.
Cela concerne la recherche classique (un numéro à partir d'un nom) mais pas la recherche inversée qui sera facturée 0,89€.
La mise en relation est également gratuite, sans surtaxe, au prix d'une communication normale. (source budgetelecom.com)
01/03/06 Informatique
Les fournisseurs à éviter (suite)
Alice, qui regroupe les anciens Telecom Italia et Tiscali, est à rajouter à la liste des fournisseurs à éviter.
De nombreux litiges, une hotline gratuite mais injoignable...
Mais alors, direz-vous, à qui faire confiance dans cette jungle ? En fait, tout dépend de votre budget: s'il est serré,
choisissez les moins chers tout en croisant les doigts ! (cela peut aussi bien se passer!) Si vous êtes plus à l'aise,
ITAC vous conseille Wanadoo comme fournisseur d'accès internet, HP pour les imprimantes grand public et, pour l'achat de
vos ordinateurs, d'éviter les promotions des grandes surfaces et des distributeurs par correspondance.
01/01/06 Informatique
Le podium 2005 des fournisseurs à éviter
En deux années d'existence, Itac et ses clients ont été confrontés à de nombreux fournisseurs.
Si la plupart du temps, tout se passe sans problème, nous avons également connu quelques couacs,
pas toujours sans conséquence pour le porte-monnaie ou pour nos nerfs ! Assez logiquement, on retrouve sur notre podium trois fournisseurs
qui ont choisi une politique de prix attractifs au détriment de la qualité des services.
1) NEUF TELECOM
Nous avons constaté chez ce fournisseur d'accès à Internet des retards de livraison de leur NeufBox, des dysfonctionnements de ligne ADSL, l'envoi d'une carte wifi incompatible avec le modèle de NeufBox, plusieurs erreurs de facturation, un service commercial pas toujours efficace et une hotline souvent injoignable !2) DELL
Le numéro un de la vente de matériel est également difficilement joignable au téléphone, n'a pas répondu à nos emails de réclamation, a attendu plus de six mois et l'intervention d'une association de consommateurs pour rembourser un trop-perçu, son service commercial fût inefficace sur un problème de licence d'antivirus et enfin, nous avons connu des problèmes d'évolutivité sur certains ordinateurs.3) FREE
Moins d'incidents avec ce founisseur d'accès qui doit surtout sa troisième place sur notre podium à ses longs délais de livraison de sa Freebox et à la faiblesse de son service après-vente.Cette place pourrait cependant être partagée par la plupart des opérateurs Internet.
Prix spécial du jury
Un prix spécial à tous les fabricants d'imprimantes pour le prix exorbitant des cartouches, les buses qui se bouchent, l'électronique défaillante des têtes ...etc... avec mention particulièrement négative pour Epson.
01/09/05 Informatique
Quelques vérités sur la gravure de CD-audio
On a le droit de copier un CD pour le faire écouter à ses proches
Selon l'article L-122-5 du code de la propriété industrielle, la copie d'une œuvre est autorisée "pour les représentations privées ou gratuites effectuées exclusivement dans le cercle de la famille et les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé et non destinées à l'utilisation collective."
Un CD gravé a une durée de vie plus courte qu'un CD du commerce
Les CD du commerce sont fabriqués à partir d'un moule et leurs informations sont donc plus précises et mieux protégées. Pour la gravure on brûle au laser une couche photosensible qui risque de se détériorer facilement avec le temps ou dans certaines conditions (chaleur, lumière, ...)
Il ne faut pas coller d'étiquettes sur les CD
A moins d'utiliser des étiquettes spéciales, la colle est corrosive et finit par détruire les données.
Le son des fichiers MP3 n'a pas la qualité des CD-audio
Le MP3 est un format de compression qui permet de réduire la taille des fichiers audio. Pour ce faire, il élimine un certain nombre d'informations et la qualité d'écoute s'en ressent sur les très bons appareils de lecture.
Le conseil d'Itac:
Achetez de préférence des CD vierges de bonne qualité (marque Verbatim par exemple) et gravez toujours à basse vitesse (4x ou 8x).
